武漢市武昌區(qū)創(chuàng)新性地將公證與移民咨詢服務(wù)送進(jìn)社區(qū)，通過常態(tài)化舉辦的“周周講”活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)“為民排憂解難”工作走深做實(shí)，有效打通了法律服務(wù)與群眾需求的“最后一公里”。
一、 服務(wù)下沉，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)需求
過去，辦理公證、咨詢移民政策往往需要市民專程前往政務(wù)中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，耗時(shí)費(fèi)力。武昌區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，主動(dòng)推動(dòng)服務(wù)重心下移、資源下沉。通過深入社區(qū)調(diào)研，了解到居民在財(cái)產(chǎn)繼承、委托授權(quán)、出國留學(xué)、家庭團(tuán)聚等方面存在大量公證與移民政策咨詢需求。為此，相關(guān)部門聯(lián)合專業(yè)公證處、移民法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，精心策劃了“公證與移民咨詢服務(wù)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目，并將其納入深受居民歡迎的“周周講”社區(qū)講堂品牌活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)與社區(qū)居民的“面對(duì)面”。
二、 “周周講”平臺(tái)，打造常態(tài)化服務(wù)窗口
“周周講”活動(dòng)以其固定的時(shí)間（每周一次）、固定的地點(diǎn)（各社區(qū)活動(dòng)中心）和貼近生活的主題，積累了良好的群眾基礎(chǔ)。如今，公證與移民咨詢主題的加入，使其內(nèi)涵更加豐富實(shí)用。每周，由資深公證員、移民法律顧問或相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜逸喠髯?zhèn)社區(qū)，開展形式多樣的服務(wù)：
- 專題講座： 圍繞“遺囑公證的法律效力”、“出國留學(xué)所需公證材料解析”、“家庭團(tuán)聚移民政策最新動(dòng)態(tài)”等熱點(diǎn)話題，用通俗易懂的語言進(jìn)行講解，普及法律知識(shí)。
- 現(xiàn)場咨詢： 設(shè)置一對(duì)一咨詢臺(tái)，為居民提供個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)的解答。對(duì)于行動(dòng)不便或有緊急需求的特殊群體，還可提供預(yù)約上門服務(wù)。
- 材料預(yù)審與指引： 工作人員現(xiàn)場幫助居民初步審核相關(guān)材料，列出辦理清單和流程指引，避免居民因材料不全或程序不明而多次奔波。
- 案例分享與風(fēng)險(xiǎn)提示： 通過真實(shí)案例，提醒居民在涉外婚姻、海外資產(chǎn)處置、移民申請(qǐng)中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)與注意事項(xiàng)。
三、 排憂解難，實(shí)效惠及千家萬戶
這一舉措取得了顯著的社會(huì)效果，真正將“為民服務(wù)”落到了實(shí)處：
- 便利性大幅提升： 居民在家門口就能獲得專業(yè)、權(quán)威的解答和指導(dǎo)，節(jié)省了大量時(shí)間和交通成本，尤其方便了老年群體。
- 預(yù)防糾紛，化解矛盾： 通過事前公證法律知識(shí)的普及和咨詢，許多因遺產(chǎn)繼承、財(cái)產(chǎn)歸屬等可能引發(fā)的家庭糾紛得以預(yù)防。清晰的移民政策解讀，也幫助居民規(guī)避了非法中介陷阱。
- 提升法律意識(shí)： 持續(xù)性的講座和咨詢，潛移默化地增強(qiáng)了社區(qū)居民運(yùn)用法律工具維護(hù)自身權(quán)益、規(guī)劃未來生活的意識(shí)和能力。
- 溫暖民心，促進(jìn)和諧： 主動(dòng)上門、耐心細(xì)致的服務(wù)，讓群眾感受到了政府的關(guān)懷與溫度，拉近了干群關(guān)系，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。
四、 深化拓展，建立長效服務(wù)機(jī)制
武昌區(qū)“公證咨詢服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”與“周周講”的結(jié)合，是基層社會(huì)治理創(chuàng)新和公共服務(wù)優(yōu)化的一個(gè)成功范例。它不僅解決了群眾的具體難題，更探索出了一條公共法律服務(wù)普惠化、常態(tài)化的有效路徑。武昌區(qū)計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，將更多社區(qū)納入體系；利用線上平臺(tái)，提供預(yù)約、問答等延伸服務(wù)；并不斷根據(jù)居民反饋，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，努力讓每一位有需要的居民都能享受到便捷、高效、溫暖的法律服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)“為民排憂解難”工作邁向新臺(tái)階。
